Pelo Zoom

O Ministério Público Federal no Rio de Janeiro lançou o serviço de “Atendimento Virtual”, que ocorrerá por videochamada pela plataforma Zoom. A ideia é ampliar e democratizar o atendimento aos cidadãos que procuram a instituição em busca de orientações sobre as competências e os serviços prestados pelo MPF. O ser- viço estará disponível na Procuradoria da República do Rio de Janeiro, situada na capital, e nas unidades de Angra dos Reis, Campos, Itaperuna, Macaé, São Pedro da Aldeia e Volta Redonda.
O atendimento será nos dias úteis, das 11 às 16 horas, pelo link https://mpf- mp-br.zoom.us/my/prrjatendimento. Detalhe: pelo computador não é necessário baixar ou instalar o aplicativo Zoom, sendo possível realizar o atendimento virtual via navegador. Caso o dispositivo não possua câmera e microfone acoplados, é recomendado o uso de fone e webcam externos para que o atendimento ocorra de forma adequada. Já no celular, é necessário instalar o app.
Após preencher as informações de identificação, o usuário será direcionado a uma sala de espera, onde aguardará o início do atendimento virtual. Caso o sistema seja acessado por mais de uma pessoa ao mesmo tempo, o atendimento ocorrerá pela ordem de acesso à ferramenta. Os demais usuários deverão aguardar a disponibilidade do atendente na sala de espera.
Atualmente, contam com o atendimento virtual as seguintes unidades do MPF: a Procuradoria-Geral da República, sediada em Brasília, as Procuradorias da República nos estados do Amazonas, do Espírito Santo, do Paraná, do Rio de Janeiro, de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul, e a Procuradoria da República no Distrito Federal.
Os links para as salas de atendimento virtual estão disponíveis no MPF Serviços <https://www.mpf.mp.br/ mpfservicos>, na seção “Ficou com dúvidas?”. Acesse aqui <https:// www.mpf.mp.br/servicos/atendimento- virtual> Importante destacar que as unidades que possuem atendimento virtual também continuam a atender presencialmente. As Salas de Atendimento ao Cidadão estão disponíveis em todas as capitais e no Distrito Federal. Para saber onde está localizada a unidade física mais próxima do MPF basta consultar no link: https://www.mpf.mp.br/unidades/ unidades_principal_view.