O Detran inaugurou na terça, 3, mais um canal de comunicação direto com o público. A central de informações funcionará em frente à sede do departamento, na Avenida Presidente Vargas, no Centro do Rio. O espaço contará com seis atendentes, que orientarão o público sobre os serviços do órgão e irão direcionar os cidadãos para os respectivos setores na sede ou nos diversos postos do estado. O quiosque vai funcionar de segunda a sexta, das 8 às 17 horas.
“Resolvemos abrir o quiosque para aprimorar ainda mais o atendimento num ponto bem sensível para qualquer prestador de serviço, o da informação, algo essencial para a comunicação com os usuários. Essa comunicação precisa ser clara e direta para que quem nos procure tenha a certeza que a fonte daquela informação é o Detran, através dos seus próprios funcionários. Esse novo espaço vai agilizar ainda mais a ida do cidadão aos nossos postos, com todas as informações necessárias sobre os serviços. Queremos sanar as dúvidas do cliente antes de ele ser atendido, encurtando o caminho e desburocratizando o atendimento”, explicou o presidente do Detran, Vinicius Farah.
A estratégia inclui ainda o próprio formato do quiosque, desenhado para chamar a atenção de quem for ao edifício-sede do Detran. “O quiosque foi desenhado de maneira ostensiva com essa finalidade clara: atrair a atenção de quem vier aqui em busca de qualquer informação”, disse Farah.
Os atendentes que atuarão na central de informações já foram treinados e trabalharão online, em ligação direta com todo o sistema de informações. Do lado de fora, os despachantes que atuam no entorno do prédio serão mantidos a uma certa distância, em conformidade com a legislação.
